인천시 옹진군(군수 조윤길)은 1일 군청 효심관에서 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 향상을 위한 공무원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 민간전문교육기관의 전문 강사를 초빙해 공직자에게 요구되는 구체적 행동서비스 전략과 불만 민원인의 요구와 상황에 적합한 대처능력을 향상 시킬 수 있는 사례위주의 현장교육으로 진행됐다.

엄준희 태평양교육센터 수석강사는 민원인에 대한 친절한 기본적인 서비스는 당연히 갖추어야할 기본자세로 민원인의 기대와 요구에 만족할 수 있는 공감하는 행동서비스 전략을 중점적으로 강의했다.

/김칭우기자 chingw@itimes.co.kr
 

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