인천 서부교육청(교육장·류병태)은 최근 실시한 전화친절도 및 행정서비스 만족도 조사 결과 비교적 양호한 평가를 받았다고 4일 밝혔다.
　교육청에 따르면 지난달 두 차례에 걸쳐 외부 전문기관에 의뢰, 직원 60명을 대상으로 공공기관 전화친절도 조사를 벌였다.
　이 결과 전화 수신의 신속성과 친절도가 83점을 받았다.
　또 내방민원인 70명을 대상으로 같은 시기 실시한 행정서비스 만족도 설문조사에서도 87%가 직원의 표정 및 안내 태도 ‘만족했다’고 답했다.
　담당자의 업무처리에 대해선 90%가 ‘보통 이상이다’고 응답했다.
　그러나 민원인들은 임시청사를 사용하고 있는 교육청이 외진 곳에 위치하고 있어 찾아 오는데 불편을 느끼는 것으로 파악됐다.
　교육청 관계자는 “이번 조사 결과를 토대로 모든 직원이 고객을 응대함에 있어 더욱 친절과 최선을 다해 나가기로 했다”고 말했다.
　/윤관옥기자 (블로그)okyun

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