경찰서 민원실에서 고소·진정사건을 담당하는 경찰관이다. 최근 인터넷상으로 게임 아이템 구입 및 성인사이트 접속료 등을 결제하는 경우 핸드폰으로 인증번호를 받아 다음달 핸드폰 요금으로 청구되는 소액결제 서비스로 인한 피해로 경찰서에 민원을 의뢰하는 경우가 증가하고 있다.
현재 이동통신사나 소액결제를 운영하는 업체에서는 피해 민원인이 자신이 사용치 않은 요금을 변제하고자 문의를 할 경우 직접 경찰서로 의뢰를 하라는 답변뿐인 경우가 대부분이다. 따라서 민원인은 경찰서로 재차 방문하는 등 불편을 겪고 있을 뿐 아니라 특히 연로하신 어르신들은 이러한 사실을 모른채 요금을 납부하는 등 시간적·금전적 피해가 발생하고 있는 실정이다.
소액결제 서비스의 피해를 예방하는 방법으로는 핸드폰 이동통신사에 소액결제서비스 차단을 요청하고 이동통신사를 사칭해 부가서비스를 줄테니 인증번호를 불러달라는 등의 전화는 이동통신사로 확인을 해 보는 등 주의를 기울여 더 이상의 핸드폰 소액결제 서비스로 인한 소비자들의 피해가 발생치 않도록 해야겠다.
　　/ 성남중부경찰서 청문민원실 경장 문 창 예

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