최근 공무원들이 악성 민원에 시달리는 문제가 수면 위로 떠오른 가운데 인천지역 공직사회에서 민원인 폭행과 폭언으로부터 공무원을 보호하는 '웨어러블 캠' 보급률이 저조한 것으로 나타났다.

인천 10개 군·구 중 보급률이 100%가 되지 않은 지자체는 7곳에 달했고, 이 가운데 4개 지자체는 40%도 넘지 못했다.

28일 인천일보 취재 결과, 10개 기초단체 가운데 목에 착용하는 휴대용 영상 촬영기기 '웨어러블 캠'이 모든 민원 담당 공무원에게 지급된 지자체는 강화군과 중구, 동구 등 3곳에 불과했다.

녹화·녹음 기능을 갖춘 휴대용 채증 장비인 웨어러블 캠은 악성 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 시도하면 증거를 수집할 수 있기 때문에 사전에 민원인의 위법한 행위를 차단하는 효과를 지니고 있다.

행정안전부는 2022년 7월 '민원인의 위법 행위 및 반복 민원 대응 지침'을 개정해 지난해 4월부터 지자체 민원실 근무자를 대상으로 웨어러블 캠 지급·착용을 의무화했다.

그러나 강화군과 중구, 동구를 제외한 7개 군·구는 웨어러블 캠 지급이 의무화된 지 1년이 됐음에도 여전히 장비 보급률이 매우 저조한 상황이다.

우선 민원실 근무자 25명에 웨어러블 캠 41대를 보유한 강화군이 164%로 가장 높은 보급률을 보였으며 중구(151.8%·56명 중 85대)와 동구(105.6%·36명 중 38대)가 그 뒤를 이었다.

반면 민원 담당 공무원 30명 가운데 8명에게만 장비가 지급된 옹진군이 26.7%로 보급률이 가장 낮았고, 그다음은 ▲서구 27.3%(110명 중 30대) ▲미추홀구 27.5%(91명 중 25대) ▲연수구 39.3%(61명 중 24대) ▲남동구 58.8%(97명 중 57대) ▲계양구 66.1%(59명 중 39대) ▲부평구 76.4%(110명 중 84대) 순이었다.

지역사회에서는 최근 경기 김포시 공무원이 악성 민원에 시달리다 극단적 선택을 한 만큼 인천 기초단체들이 웨어러블 캠을 적극 도입해 악성 민원 피해를 예방해야 한다는 목소리가 커지고 있다.

한 기초단체 관계자는 “웨어러블 캠마다 가격 차이가 있지만 장비 구입 예산을 확보해 단계적으로 확대 보급하고 있다”며 “민원 담당 공무원의 피해를 막기 위해 보호장비를 적극 확보하겠다”고 밝혔다.

/변성원 기자 bsw906@incheonilbo.com

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