지난해 8월 '수원 세모녀 사건' 이후 개설된 경기도 긴급복지 위기상담 핫라인으로 무려 1203명이 도움을 요청한 것으로 나타났다. 이들 중 절반 이상인 783명은 '생계 지원'이 필요하다고 했다.

30일 경기도 등에 따르면 도가 지난해 8월25일부터 12월 말까지 긴급복지 위기상담 콜센터(031-120)와 긴급복지 핫라인(010-4419-7722)을 운영한 결과 전체 1203명의 전화·문자가 왔다. 도는 이 중 833명에 대한 지원을 마친 상태다.

도에 도움 요청이 온 것을 유형별로 보면 '생계지원'이 783명으로 가장 많았다. 이어 의료지원 309명, 채무지원 194명, 주거지원 149명, 일자리지원 47명, 기타(교육 등) 266명 등 순이었다.

도는 이들 중 173명이 친구와 친척 등 지역사회 제보로 접수됐다고 설명했다. 구체적으로 가족·친인척 93명(54%), 지인·이웃 등 주변인 80명(46%) 등이 요청했다. 복지 정보를 모르거나 건강·장애·위기상황(폭력) 등으로 스스로 지원 신청을 하지 못한 위기 가구가 지역사회 제보로 긴급복지를 받은 사례도 있었단 게 도 관계자 설명이다.

시기별로 보면 8월 87명(7%), 9월 302명(25%), 10월 247명(21%), 11월 299명(25%), 12월 268명(22%) 등이었다.

지역별로는 수원 77명, 부천 60명, 안산 55명, 시흥 49명, 성남 48명 등이다. 연령별로는 40대가 288명으로 가장 많았다. 이어 50대 264명, 60대 217명 순으로 많았다. 10대의 경우 7명 접수됐다.

도가 공적·민간 지원을 위해 심층 상담을 진행한 349명을 통해 위기 사유를 살펴본 결과 실직·사업 실패로 인한 소득 상실이 83명으로 가장 많았다. 중한 질병 또는 부상(59명), 채무(46명), 주소득자 사망(19명) 등도 있었다.

김능식 도 복지국장은 “빅데이터 활용 기획발굴, 긴급복지 위기상담 콜센터 운영 등 복지사각지대 발굴을 위해 노력하고 있지만, 주민들의 참여가 절실하다”며 “주변에 어려운 위기 이웃을 발견할 경우 주저하지 말고 긴급복지 위기상담 핫라인과 콜센터로 연락해 주기 바란다”고 말했다.

/최인규 기자 choiinkou@incheonilbo.com

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