부천시는 오는 7월부터 감사실 주관으로 평가반을 편성, 산하 전 공직자를 대상으로 전화응대 태도에 대한 평가를 실시한다.

　평가방법은 수신의 신속성, 최초 응대화법, 담당자에게 전화 교환 또는 부재시 안내태도, 민원 또는 문의사항에 대한 종합적 답변태도, 업무숙지도, 끝인사 및 종료태도 등 전반적인 사항에 걸쳐 실시한다.

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