"업무처리 자세ㆍ지식" 80%가 긍정적

　의정부시가 지난해 12월 한달동안 실시한 민원친절도 설문조사 결과 시민들로부터 높은 신뢰를 얻고 있는 것으로 1일 밝혀졌다.

　직접설문조사 150명, 우편설문조사 150명 등 총 300명을 대상으로 실시했던 98년 하반기 민원행정 설문조사에서 응답자의 92%가 행정서비스의 질이 향상되었다고 응답했다.

　민원담당공무원의 업무처리 자세 및 업무지식에 대한 종합적 평가에 대해서는 80%가 긍정적으로 평가했으며, 민원처리시간과 정확성에 대해서는 85%가 신속 정확하다고 답변했다.

　민원처리의 공정성에 대해서는 86%가 공정하다고 응답했으며 FAX발급 민원처리에 대해서는 81%가 인지하고 있거나 이용해 본 경험이 있는 것으로 조사됐다.

　시는 이번 조사결과에 만족하지 않고 앞으로 민원서류 작성ㆍ접수 처리과정 단순화 노력 및 제도개선 작업을 벌여 나갈 방침이다.

〈의정부=최종복기자〉

jbchoi@inchonnews.co.kr

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