인천 중구, 친절행정 서비스 실태점검
인천 중구, 친절행정 서비스 실태점검
  • 김신영
  • 승인 2020.08.05 18:16
  • 수정 2020.08.05 18:16
  • 2020.08.06 17면
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인천 중구(청장 홍인성)가 전화친절도 평가를 통해 직원들의 친절행정 서비스 이행실태를 점검하고 개선에 나선다.

구는 지난 6월 3주간에 걸쳐 전문기관과 비대면 방식의 전화 모니터링을 실시했다. 평가는 수신단계(신속성), 맞이태도(첫인사), 응대태도, 마무리 단계, 만족도 등 5개 부문 11개 항목으로 이뤄졌다. 이번 점검에서 구는 86.5점으로 우수한 점수를 받았으나 전년 대비 11개 항목 중 4개 항목은 향상됐고 6개 항목은 하락, 1개 항목은 동일한 점수로 조사됐다.

/김신영 기자 happy1812@incheonilbo.com

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