고양시 코로나19 확산 대비, 제2 민원콜센터 일산동구청 분산 운영
　
　고양시는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 시민들의 귀와 입이 되는 고양시청 내 민원콜센터를 일산동구청에 제2민원콜센터로 마련해 분산, 운영한다고 22일 밝혔다.

　시는 고양시청 제1별관의 민원콜센터 일부를 코로나19로 휴강 중인 일산동구청 전산교육장으로 이동, 13명의 전문 상담사를 분산 배치해 밀접 집합 근무 환경을 개선했다.

　이런 분산 운영은 최근 서울 구로 콜센터에서 코로나19 확진자 발생으로 상담업무 전면 중단과 건물 폐쇄 등으로 시민들이 큰 불편을 초래하는 사례가 발생하고 있는데 따른 것이다.

　시 관계자는 "고양시민원콜센터는 하루 평균 2500통의 전화 상담을 받고 있어 코로나19 확진자 발생 시 행정의 혼란이 큰 혼란이 초래돼 분산 운영키로 했다"며 "보건소와 협업 체제를 구축, 코로나19 확산 방지 및 상담사의 건강과 안전을 최우선 정책으로 삼겠다"고 말했다.

　고양시민원콜센터는 마스크 착용, 센터 출입 시 발열 체크, 투명 가림막 설치, 얼굴인식 출입 시스템, 외부인 출입제한 등 코로나19 예방을 위해 적극 노력하고 있다.

 

/고양=김재영 기자 kjyeong@incheonilbo.com

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