중소기업중앙회 인천지역본부는 16일 인천 중구 하버파크호텔 회의실에서 인천자동차정비업협동조합 조합원사 70여명을 대상으로 고객만족서비스와 전기자동차 시장현황 및 대응방안에 대해 교육을 진행했다.

이날 강사로 나선 플러스 김혜경 원 컨설팅 대표는 '4.0 서비스 트렌드에 따른 고객유형별 응대'라는 주제로 고객 유형별로 성향을 분석하고 그에 맞는 응대 방안을 소개했다.

이어, 한국폴리텍대학 인천캠퍼스 자동차과 윤조현 외래교수는 전기자동차 확산 등 자동차시장 변화에 따른 중소기업 대응방안 마련을 위해 '다가오는 전기자동차 시장과 우리'라는 주제로 참석자들이 함께 논의하는 시간을 가졌다.

오중석 중소기업중앙회 인천중소기업회장은 "생산성 향상과 전문지식, 경영기법 습득 등을 목적으로 업종에 맞는 특화교육을 실시했으며, 이런 교육을 통해 중소기업에 실질적인 도움이 되기를 바란다"고 말했다.

/김원진 기자 kwj7991@incheonilbo.com