인천시 강화군은 2018년도 올해의 관광도시의 성공적 추진을 위해 관광객 서비스 매뉴얼 6000부를 제작, 군민과 관광관련 업계에 배포했다고 9일 밝혔다.

서비스 매뉴얼은 음식점, 숙박업, 쇼핑, 관광안내, 대중교통, 에티켓 등 7종으로 구성 됐으며 20페이지 분량의 소책자 형태로 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 제작됐다.

특히, 업종별 서비스 매뉴얼에는 관광객 또는 고객을 맞이하는 사전점검과 표정, 인사, 자세, 컴플레인 대응 등 다양한 친절서비스 요령이 담겨져 있다.


/왕수봉 기자 8989king@incheonilbo.com

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